01
هندسة البرومبت
ما يُقال للنموذج
- يغيّر
- التعليمات: الدور، والقواعد، والشكل، ومثال محلول.
- مناسب لـ
- شكل ونبرة وسلوك ثابت في مهمة واحدة.
- للتحديث
- عدّل النص. الإجابة التالية تستخدمه.
- يفشل عندما
- الإجابة تحتاج معلومات غير مكتوبة في البرومبت.
عرض حي · شركة وهمية
معمل وسيلة للبرمجيات للذكاء الاصطناعي
أربع طرق لتجعل الذكاء الاصطناعي مفيدًا داخل الشركة، تعمل مباشرة على شركة شحن وهمية اسمها دلتا للشحن. غيّر البرومبت أو السياق أو المستندات، وشاهد الإجابة تتغير. ونتائج الضبط الدقيق مأخوذة من تدريب حقيقي.
أربع أدوات
من ما يُقال للنموذج، إلى ما هو النموذج نفسه
كل أداة تنزل طبقة أعمق داخل النموذج. وكلما نزلت أعمق، صار تغييرها أبطأ والمهمة التي تناسبها أضيق.
02
هندسة السياق
ما يراه النموذج في هذه اللحظة
- يغيّر
- أي معلومات عن هذا الشخص وهذه اللحظة تدخل: من يسأل، وسجلاته الحية، والتقويم. وأيها يبقى خارجًا.
- مناسب لـ
- إجابات تعتمد على من يسأل وما يحدث اليوم.
- للتحديث
- تلقائي. يُسحب من أنظمتك مع كل سؤال.
- يفشل عندما
- سياق قليل فيخمّن، أو سياق زائد فتضيع المعلومة المهمة.
03
RAG
ما يستطيع النموذج البحث فيه
- يغيّر
- يُبحث في مستنداتك مع كل سؤال، ولا يُرسل للنموذج إلا الفقرات المطابقة ومعها مصدرها.
- مناسب لـ
- إجابات من لوائح وعقود وأدلة تتغير باستمرار.
- للتحديث
- عدّل مستندًا أو أضف واحدًا. الإجابة التالية تستخدمه.
- يفشل عندما
- المستندات ناقصة أو متعارضة أو ممسوحة ضوئيًا بشكل لا يُقرأ.
04
الضبط الدقيق
ما هو النموذج نفسه
- يغيّر
- أوزان النموذج نفسها، يُعاد تدريبها على مئات الإجابات النموذجية.
- مناسب لـ
- أسلوب ثابت للشركة، أو مهمة ضيقة بحجم كبير وتكلفة أقل.
- للتحديث
- إعادة تدريب النموذج.
- يفشل عندما
- يُستخدم لتعليم معلومات، فيخلطها ويخترع بثقة.
المعمل
شركة واحدة، أربع أدوات، ونموذج يعمل مباشرة
دلتا للشحن شركة وهمية: شركة شحن في القاهرة لها مخزن في 6 أكتوبر وسائقون وعشر لوائح قصيرة. كل ما يكتبه النموذج في الأسفل يُولَّد مباشرة، ولا شيء مكتوب مسبقًا.
هندسة البرومبت: نفس النموذج، لكن بتعليمات صحيحة
عميل يشتكي من شحنة متأخرة وتالفة. على اليمين يحصل النموذج على سطر واحد، وعلى اليسار يحصل على مكونات البرومبت التي تفعّلها. الاثنان يعملان على نفس النموذج في نفس اللحظة.
رسالة العميل
مكونات البرومبت المُحسَّن
برومبت من سطر واحد
—
- يذكر رقم الشحنة
- يطلب صورًا
- يذكر مهلة الـ 72 ساعة
- 110 كلمات أو أقل
- يرد بلغة العميل
برومبت مُحسَّن
—
- يذكر رقم الشحنة
- يطلب صورًا
- يذكر مهلة الـ 72 ساعة
- 110 كلمات أو أقل
- يرد بلغة العميل
ماذا يوضح هذا: النموذج على اليسار لم يصبح أذكى، بل عرف ما هو المطلوب منه. والمعلومات التي يذكرها عن السياسة موجودة فقط لأن مكوّن القواعد وضعها هناك. وهذا هو حد البرومبت: لا يستطيع استخدام إلا ما تكتبه فيه. والأداة التالية تحل هذه المشكلة.
هندسة السياق: ما يراه النموذج عن هذه اللحظة
موظفة تسأل المساعد الداخلي سؤالًا بسيطًا. صحة الإجابة تعتمد بالكامل على ما يوضع أمام النموذج. فعّل القطع وأطفئها.
الموظفة تسأل
«ينفع آخد إجازة الخميس الجاي، والأحد اللي بعده؟»
السياق الذي يستطيع النظام إرفاقه
ما يدخل إلى النموذج
ما تحتاجه الإجابة الصحيحة
- يعرف تاريخ «الخميس الجاي» و«الأحد اللي بعده»
- يعرف هل رصيدها يكفي
- يعرف أن إخطار 4 و7 أيام قصير فيلزم موافقة كريم
- يعرف أن الخميس ممنوع بسبب الجرد
العلامات تعتمد على السياق المفعّل، لا على قراءة الإجابة.
—
ماذا يوضح هذا: بلا سياق لا يستطيع النموذج إلا أن يسأل. ومع القطع الخمس الصحيحة يعطي إجابة دقيقة وشخصية: الأحد ممكن بموافقة كريم، والخميس لا بسبب الجرد. وإذا أضفت كل ما لدينا يتضاعف البرومبت تقريبًا والإجابة نفسها. وعلى مستوى شركة حقيقية هذه آلاف الصفحات، وتضيع المعلومة المهمة بينها. هندسة السياق هي اختيار المعلومات الصحيحة، لا أكبر كمية منها.
RAG: ابحث في المستندات، ثم أجب منها
عشرة مستندات للشركة. كل سؤال يُبحث عنه فيها، ولا تذهب للنموذج إلا أفضل الفقرات ومعها القاعدة: أجب منها، واذكر مصدرها، وقل إن لم تكن تغطي السؤال.
اسأل مساعد دلتا للشحن
- 1الاسترجاع: إيجاد الفقرات المطابقة
اضغط «ابحث وأجب» لترى المستندات التي وجدها وقوة تطابق كل منها.
- 2التعزيز: بناء البرومبت
لا تذهب للنموذج إلا أفضل الفقرات، ومعها القاعدة: أجب منها، واذكر مصدرها، وقل إن لم تكن تغطي السؤال.
- 3التوليد: الإجابة ومصادرها
تظهر الإجابة هنا.
خمس تجارب، بالترتيب المقترح
١. الدورة الأساسية
اسأل عن الإجازة السنوية. شاهده يجد HR-04، ويبني البرومبت، ويجيب مع ذكر المصدر.
٢. غيّر معلومة بلا إعادة تدريب
عدّل HR-04 من 27 إلى 30 يومًا، واحفظ، ثم اسأل مرة أخرى. الإجابة تتغير فورًا، بينما النموذج المضبوط يحتاج إعادة تدريب.
٣. ما أخطأ فيه الضبط الدقيق
إجازة الوضع وبدل السفر للخارج. النموذج المضبوط اخترع إجابات، والاسترجاع يجد المستند.
٤. غير موجود في المستندات
اسأل عن الزي الرسمي. النظام الجيد يقول إن المستندات لا تغطيه بدل أن يخمّن.
٥. الصلاحيات
اسأل عن نطاقات الرواتب كموظف مخزن، ثم غيّر «السائل» إلى مدير موارد بشرية واسأل مرة أخرى.
الضبط الدقيق: تدريب حقيقي، قبل وبعد
خطأ التدريب: مدى خطأ النموذج في أمثلته، خطوة بخطوة
هبوط الخطأ قرب الصفر يعني أن النموذج حفظ أمثلته الأربعين، ولا يعني أنه فهم الشركة.
ما تدرّب عليه: 40 مثالًا مثل هذه
8 لوائح × 5 صياغات. كل إجابة بنفس شكل الشركة: ANSWER / POLICY / NEXT STEP.
قبل وبعد: نفس الأسئلة الستة
الرمادي هو النموذج الأصلي، والكهرماني هو نفس النموذج بعد الضبط الدقيق. والسطر فوق كل زوج هو ما تقوله مستندات الشركة فعلًا.
ماذا يوضح هذا
تعلّم الشكل تمامًا. كل إجابة تصل الآن بصيغة ANSWER / POLICY / NEXT STEP. وهذا ما يجيده الضبط الدقيق: الأسلوب والشكل والمصطلحات.
تعلّم المعلومات حيث رآها فقط، ويخترع حيث لم يرها. حين سُئل عن شيء لم يتعلمه، أجاب بنفس الشكل الرسمي بقاعدة ورقم سياسة من اختراعه. وهذا أخطر أنواع الفشل: اختراع يبدو كأنه لائحة الشركة.
اسأل معمل RAG نفس الأسئلة التي «لم يتعلمها». سيجد المستند الصحيح ويذكره، أو يقول إن المستندات لا تغطيها.
الاختيار
أي أداة لأي مهمة
في الواقع تُستخدم معًا. العقل المؤسسي هو برومبت جيد وسياق مُهندَس واسترجاع معًا، مع ضبط دقيق فقط حين يتطلبه الشكل أو التكلفة.
| أي أداة لأي مهمة | البرومبت | السياق | RAG | الضبط الدقيق |
|---|---|---|---|---|
| يلتزم بشكل ونبرة ثابتين | ||||
| يعرف معلومات شركتك | ||||
| يبقى صحيحًا حين يتغير مستند | ||||
| يعرف من يسأل وما يحدث اليوم | ||||
| يحترم من يحق له رؤية ماذا | ||||
| يوضح من أين جاءت الإجابة | ||||
| يقول «لا أعرف» بدل أن يخترع |
● قوي◐ جزئيًا○ لا
تريد هذا على مستنداتك أنت؟
العقل المؤسسي هو الأدوات الأربع معًا، مبنية على ملفاتك وصلاحياتك وأنظمتك. ويعمل على Orcastly، منصتنا الخاصة، والتي تستطيع البدء عليها مجانًا.