بيع عقار سعودي لمشترٍ لن يزور الموقع
شركة عقارية تبيع وحداتها لمشترين خارج المملكة، يتجوّلون فيها بتقنية 360° من بيوتهم. بنينا لها نظام الـ CRM ومركز الاتصال الذي يعمل عليه فريق المبيعات.
- °٣٦٠
- جولات، دون سفر المشتري
- ١
- ملف لكل مشترٍ، لا خمس أدوات
- عربية
- واجهة كاملة
المطلوب
طريقة بيع جديدة، تُدار بأدوات قديمة
فتحت السعودية تملّك العقار أمام غير السعوديين، بما يشمل مناطق داخل مكة المكرمة والمدينة المنورة وفق الضوابط المعلنة. رأت الشركة الفرصة مبكرًا وبنت حولها تجربة شراء مختلفة: جولات افتراضية غامرة بتقنية 360° تتيح للمشتري أن يتجوّل في الوحدة ويقرّر دون أن يركب طائرة. كان البيع حديثًا، أما ما خلفه فلا — كانت الطلبات تصل من عشر دول وعدد مماثل من المناطق الزمنية، وتستقر في ملف إكسل وهاتف محمول وواتساب شخصي. لا أحد يعرف من أين جاء المشتري، ولا من كلّمه آخر مرة، ولا ما أغلقه الفريق فعلًا ذلك الأسبوع.
- العميل
- عقارات، السعودية
- المجال
- عقارات
- السوق
- السعودية، والبيع للخارج
- اللغات
- العربية والإنجليزية
- الخدمات
- بناء, أتمتة
- الحالة
- يعمل
ماذا بنينا
ماذا حصل عليه فريق المبيعات
ثمانية أشياء حصل عليها فريق المبيعات، بلغة واضحة.
لا طلب ينتظر دوره
ترفع آلاف الطلبات مرة واحدة، والنظام يكتشف المكرّر بنفسه ويسلّم كل مشترٍ لمندوب في نفس اللحظة.
المكالمة من داخل النظام
المندوب يتصل بنقرة، والمكالمة تُسجَّل على ملف المشتري. ومن يدير الفريق يرى من يتحدّث الآن ومع من.
رقم يردّ عليه الناس
المشتري في الخارج يرى شركة سعودية تتصل به، لا رقمًا أجنبيًا مجهولًا. هذا الفرق وحده يحدّد إن كان سيردّ أصلًا.
واتساب تراه الشركة
الرسائل تخرج والردود تدخل من داخل النظام، وتعرف إن كان المشتري قد قرأ رسالتك. لا شيء يبقى في هاتف مندوب.
لا شيء يعتمد على الذاكرة
كل مكالمة ورسالة تُكتب تلقائيًا، من أول استفسار حتى التوقيع. لا أحد مضطرّ أن يتذكّر التسجيل.
شركتك على شاشة واحدة
المبيعات، وأي قناة تأتي بمشترين فعلًا، وأداء كل مندوب — دون أن تطلب تقريرًا من أحد.
كل موظف يرى ما يخصّه
صلاحيات على قدر الدور، وسجل يحفظ من فعل ماذا ومتى. والواجهة عربية بالكامل.
مبني ليكبر
فتح سوق جديد يعني إضافة مستخدمين، لا بناء نظام من جديد.
ماذا تغير
من خمس أدوات إلى واحدة
توقّف الفريق عن التنقّل بين ملف إكسل وهاتف وواتساب شخصي. كل ما قاله المشتري أو أُرسل إليه صار على ملف واحد، وصارت الإدارة ترى أخيرًا أي القنوات تأتي بالمشترين وماذا يحدث لهم بعد ذلك.
ملف واحد لكل مشترٍ
أي مندوب يستطيع أن يكمل محادثة بدأها غيره.
شاشة واحدة بدل خمس أدوات
انتهى الوقت الضائع في التنقّل بين إكسل وهاتف وواتساب.
السوق الجديد إعداد، لا مشروع
التوسّع لبلد آخر لم يعد يحتاج إعادة بناء النظام.
إلى أين بعد ذلك
أخبرنا بما تريد أن تبنيه.
موقع إلكتروني، تطبيق موبايل، نظام CRM أو ERP: أخبرنا بفكرتك ونرجع لك بخطة وجدول زمني وسعر. ثلاثون دقيقة تكفي لنعرف إن كنا الفريق المناسب.